Termini di Servizio

I presenti Termini regolano l’accesso al sito Braventrax, l’utilizzo dei relativi servizi e gli acquisti con consegna in Italia. Per ciascun ordine si applicano inoltre le informazioni pubblicate nella pagina del prodotto, quelle visualizzate al checkout e le politiche richiamate nel presente documento.

L’utilizzo del sito presuppone la presa visione dei presenti Termini. La conferma di un ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili all’acquisto. Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Destinatari e area di consegna

Il sito è destinato a utenti maggiorenni. Le vendite sono rivolte principalmente a consumatori che richiedono la consegna in Italia, comprese le località servite dalla rete logistica utilizzata.

Al momento non vengono effettuate consegne in altri Paesi dell’Unione europea o in territori extra-UE. Eventuali limitazioni relative a zone remote o indirizzi particolari sono comunicate prima della conclusione dell’ordine.

2. Account, utilizzo del sito e contenuti

L’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione e l’acquisto. Le credenziali di accesso sono personali e devono essere custodite con diligenza. In caso di utilizzo non autorizzato dell’account, è necessario informare tempestivamente il Servizio Clienti.

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente, effettuare ordini falsi, accedere senza autorizzazione ai sistemi, compromettere il funzionamento dei servizi o usare impropriamente account e strumenti di pagamento.

In presenza di attività anomale o potenzialmente illecite, Braventrax può adottare misure proporzionate a tutela del sito, degli utenti e delle transazioni, nel rispetto della normativa applicabile.

Testi, immagini, grafica, marchi, struttura del sito e altri contenuti possono essere protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Salvo autorizzazione o uso consentito dalla legge, non è permesso copiarli, modificarli, distribuirli o impiegarli per finalità commerciali. L’utente può utilizzarli esclusivamente per la normale consultazione del sito e per effettuare acquisti.

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina. Prima dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare descrizione, dimensioni, materiali e compatibilità con le proprie esigenze.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Lievi differenze di colore o aspetto possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dall’illuminazione fotografica o da normali variazioni produttive. Ciò non limita i diritti del consumatore in presenza di un difetto di conformità.

4. Prezzi, IVA e costi

Tutti i prezzi sono espressi in euro. Per gli acquisti destinati a consumatori in Italia, i prezzi includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa.

Il totale dell’ordine, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle spese di spedizione e di ogni altro costo applicabile, è mostrato al checkout prima del pagamento. Per le spedizioni transfrontaliere, eventuali dazi, imposte d’importazione e costi di sdoganamento sono trattati secondo quanto indicato nella Politica su IVA, Prezzi e Spedizioni DDP.

5. Ordini e pagamenti

Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti. La ricezione dell’ordine viene confermata tramite i recapiti forniti durante l’acquisto.

L’ordine può essere sottoposto a controlli relativi alla disponibilità dei prodotti, alla correttezza dei dati e all’esito del pagamento. Qualora non possa essere accettato o eseguito, il cliente sarà informato e gli importi eventualmente addebitati saranno rimborsati secondo le modalità applicabili.

I metodi di pagamento disponibili possono includere Visa, Mastercard e American Express. Le opzioni effettivamente accettate sono indicate al checkout.

Il pagamento può essere elaborato da fornitori specializzati, secondo i relativi standard di sicurezza. Braventrax non conserva normalmente i dati completi degli strumenti di pagamento. Per maggiori informazioni, consultare la pagina Metodi di Pagamento.

6. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono affidati al vettore dopo il completamento delle attività di preparazione e verifica. Tempi, modalità e disponibilità del tracciamento dipendono dalla destinazione e dal servizio logistico utilizzato.

Eventuali ritardi possono derivare da festività, condizioni operative del vettore, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e collaborare alle normali procedure di consegna.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Spedizione.

7. Cancellazioni, resi e garanzia legale

Una richiesta di cancellazione può essere accolta solo se l’ordine non è ancora entrato in una fase di lavorazione o spedizione che ne impedisca l’interruzione. L’avvio della spedizione non pregiudica l’eventuale diritto legale di recesso.

Resi, rimborsi e sostituzioni sono disciplinati dalla Politica su Resi, Rimborsi e Cambi. Le cancellazioni sono regolate dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.

Braventrax risponde dei difetti di conformità nei termini previsti dal Codice del Consumo. Nessuna disposizione del sito limita il diritto di recesso, la garanzia legale o gli altri diritti inderogabili del consumatore.

8. Disponibilità del servizio e responsabilità

Braventrax adotta misure ragionevoli per assicurare il corretto funzionamento del sito. L’accesso può tuttavia essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di servizi forniti da terzi o eventi di forza maggiore.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità viene valutata in base alle circostanze concrete e al rapporto causale. I presenti Termini non escludono né limitano responsabilità, garanzie o diritti che non possono essere esclusi per legge.

9. Privacy e cookie

I dati personali raccolti durante l’utilizzo del sito, l’acquisto, il pagamento, la consegna e l’assistenza post-vendita sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.

Per informazioni dettagliate consultare l’Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

10. Legge applicabile e controversie

I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.

In caso di contestazione, il cliente può contattare preventivamente il Servizio Clienti per cercare una soluzione. Resta fermo il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la legge, incluso il foro inderogabile eventualmente previsto a suo favore.

L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti clausole, che continueranno ad applicarsi nei limiti consentiti dalla normativa.

11. Aggiornamenti e contatti

Braventrax può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o operative. La versione vigente è quella pubblicata sul sito. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati né sugli ordini conclusi in precedenza, salvo quanto imposto dalla legge.

Per informazioni relative al sito, agli ordini o ai presenti Termini:

Orari del Servizio Clienti (CET/CEST)

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.