Avviso legale

La presente pagina riassume le principali condizioni applicabili agli acquisti effettuati su Braventrax con consegna in Italia. Deve essere letta congiuntamente ai Termini di Servizio e alle altre politiche pubblicate sul sito.

Le disposizioni qui riportate non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Ambito del servizio

Braventrax vende prodotti online e fornisce servizi di consegna e assistenza post-vendita esclusivamente per ordini destinati a indirizzi situati in Italia.

Le informazioni relative a disponibilità, caratteristiche dei prodotti, prezzi, spedizione e modalità di pagamento sono quelle visualizzate sul sito e al checkout al momento dell’ordine.

2. Prezzi, IVA e regime DDP

I prezzi sono espressi in euro. Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria, il prezzo destinato ai consumatori in Italia include l’IVA al 22%.

Gli ordini sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Salvo diversa indicazione espressa, dazi d’importazione, costi di sdoganamento e altri oneri connessi all’importazione sono inclusi nell’importo indicato al checkout e non vengono richiesti nuovamente al destinatario al momento della consegna.

Prima del pagamento vengono mostrati:

  • il prezzo dei prodotti;

  • le eventuali spese di spedizione;

  • gli eventuali servizi aggiuntivi selezionati;

  • il totale complessivo dell’ordine.

Il totale visualizzato al checkout costituisce l’importo applicabile al singolo acquisto.

3. Spedizione e consegna

I prodotti sono spediti dagli Stati Uniti. A seconda della destinazione e delle caratteristiche del pacco, il trasporto può essere affidato a UPS, FedEx o DHL Express.

I tempi indicativi sono:

  • preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;

  • trasporto verso l’Italia: 10–14 giorni lavorativi dalla spedizione.

Tali tempistiche sono stime e possono variare per località remote, isole, festività, controlli doganali, condizioni del vettore o eventi di forza maggiore. Restano applicabili i termini e i rimedi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Per informazioni su destinazioni servite, tracking e anomalie di consegna, consultare la Politica di Spedizione.

4. Recesso, resi e garanzia legale

Per gli acquisti conclusi a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Le modalità di restituzione, i costi applicabili, i termini di rimborso e le eventuali sostituzioni sono descritti nella Politica su Resi, Rimborsi e Cambi.

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il consumatore conserva tutti i rimedi previsti dal Codice del Consumo.

5. Pagamenti e dati personali

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi autorizzati. I dati completi delle carte sono normalmente gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento e non vengono conservati integralmente da Braventrax.

I dati personali raccolti per la gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dell’assistenza sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.

Nei casi previsti dalla legge, l’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso precedentemente prestato. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

Per maggiori informazioni, consultare:

6. Legge applicabile e controversie

I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.

In caso di contestazione, il consumatore può contattare il Servizio Clienti per cercare una soluzione. Resta fermo il diritto di ricorrere agli strumenti di tutela previsti dalla legge e all’autorità giudiziaria competente, incluso il foro inderogabile eventualmente riconosciuto al consumatore.

Qualora una disposizione della presente pagina risulti invalida o incompatibile con una norma inderogabile, quest’ultima prevale senza compromettere la validità delle restanti disposizioni.

7. Contatti e aggiornamenti

Per richieste relative a ordini, spedizioni, pagamenti, resi o dati personali:

Orari del Servizio Clienti (CET/CEST)

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Braventrax può aggiornare le presenti informazioni in caso di modifiche normative o operative. La versione vigente è quella pubblicata sul sito, fatti salvi i diritti già maturati dal consumatore.