1. Presentazione del sito
Il sito propone attraverso canali online prodotti di arredamento e articoli per la casa destinati ai consumatori in Italia.
Le attività disponibili comprendono presentazione dei prodotti, gestione degli ordini, organizzazione delle consegne, assistenza post-vendita e fornitura delle informazioni collegate ai servizi, secondo le disposizioni applicabili.
La selezione considera differenti esigenze di utilizzo quotidiano e diversi ambienti domestici, tra cui camera da letto, soggiorno, zona pranzo e spazi destinati all'organizzazione e alla conservazione degli oggetti.
Le pagine del sito consentono di consultare, prima dell'acquisto, le informazioni disponibili sui prodotti, i prezzi, le condizioni di consegna e gli elementi relativi ai servizi associati.
2. Principi del servizio
Trasparenza di prezzi e costi
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Prezzo dei prodotti, eventuali spese di spedizione e totale dell'ordine vengono indicati nel checkout.
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Prima di effettuare il pagamento, il consumatore può verificare le singole voci economiche applicabili all'acquisto.
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I prezzi dei prodotti comprendono l'IVA applicabile, secondo quanto riportato nella pagina del prodotto e nel checkout.
Funzionalità e design dei prodotti
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La selezione degli articoli considera esigenze di utilizzo quotidiano, compatibilità con differenti spazi e caratteristiche estetiche.
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Le informazioni disponibili per ciascun prodotto variano in base alla relativa tipologia e sono destinate a fornire elementi utili per la valutazione prima dell'acquisto.
Esperienza di acquisto
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Categorie, funzioni di ricerca e percorso dell'ordine sono organizzati per consentire la consultazione dei prodotti, il confronto delle informazioni disponibili e il completamento dell'acquisto.
Gestione della conformità
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Le informazioni relative ai prodotti vengono presentate tenendo conto dei requisiti applicabili dell'Unione europea in materia di sicurezza, etichettatura e altre disposizioni pertinenti.
3. Gamma di prodotti
Tra gli articoli presenti sul sito possono rientrare:
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Bracciale in pelle
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Bracciale rigido aperto
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Clessidra
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Collana con pendente
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Pallone da basket
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Pallone da calcio
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Pallone da pallavolo
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Pendolo di Newton
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Salvagente gonfiabile
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Tavoletta da nuoto
Le pagine dei prodotti possono riportare nome, immagini, dimensioni, colori, materiali e altri parametri pertinenti.
L'aspetto effettivo può presentare differenze ragionevoli rispetto alle immagini visualizzate a causa delle condizioni fotografiche, delle caratteristiche dello schermo o delle normali variazioni tra lotti di produzione. Per la valutazione concreta del prodotto fanno riferimento le caratteristiche dell'articolo ricevuto, senza pregiudizio per i diritti applicabili in caso di non conformità.
4. Prezzi e informazioni sulla consegna
Per gli ordini destinati all'Italia, i prezzi dei prodotti comprendono l'IVA applicabile. Gli importi effettivi dell'ordine sono quelli indicati durante il checkout.
Prima del pagamento vengono mostrati il valore dei prodotti, le eventuali spese di consegna e il totale applicabile.
Alcuni ordini possono utilizzare la modalità DDP, Delivered Duty Paid. Quando pertinente, l'importo può comprendere imposte di importazione, costi di sdoganamento e spese di consegna collegate all'ordine.
Dopo la spedizione possono essere disponibili informazioni di tracking, quando il servizio logistico utilizzato supporta tale funzione.
Le tempistiche effettive dipendono dalla destinazione, dall'organizzazione del vettore, dalla rete logistica e da altri fattori che possono incidere sul trasporto.
5. Diritti dei consumatori
Quando ricorrono le condizioni applicabili, il consumatore può presentare richieste relative a reso, rimborso o cambio secondo la normativa pertinente e le politiche pubblicate sul sito.
La gestione della richiesta tiene conto dello stato dell'ordine, delle condizioni del prodotto, del momento in cui viene presentata e delle disposizioni applicabili a tutela del consumatore.
In presenza di difetti o problematiche relative alla conformità del prodotto, la situazione viene valutata secondo le norme applicabili e le condizioni pertinenti.
Il servizio clienti può fornire assistenza in italiano e in inglese.
I tempi di gestione delle richieste possono variare in funzione della tipologia della domanda, delle informazioni disponibili e delle circostanze del caso.
6. Privacy e protezione dei dati
Durante la gestione di ordini, consegne, richieste post-vendita e attività relative alla sicurezza del sito possono essere trattati i dati personali necessari alle rispettive finalità.
Il trattamento dei dati personali rientra nel GDPR e nelle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
Le informazioni interessate possono comprendere:
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recapiti;
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dati dell'ordine;
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informazioni di consegna;
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dati identificativi collegati al pagamento;
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dati relativi all'utilizzo del sito.
Nelle comunicazioni del sito e nei processi di pagamento possono essere utilizzate misure tecniche pertinenti per ridurre i rischi connessi alla trasmissione delle informazioni.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy e le GDPR.
7. Contatti
Per richieste relative a prodotti, ordini, consegne, pagamenti o dati personali sono disponibili i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 17555 Cooley St #MI, Detroit, MI 48219, US
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Telefono: +1(313) 238-9987
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E-mail: service@braventrax.com
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Gli orari indicati fanno riferimento all'ora dell'Europa centrale.
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Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
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Le richieste vengono considerate in base alla situazione interessata, alle informazioni dell'ordine e alle regole applicabili.
8. Aggiornamenti della pagina
Il contenuto della presente pagina può essere modificato in relazione a cambiamenti normativi, variazioni delle procedure di servizio, aggiornamenti delle funzionalità del sito o modifiche delle informazioni operative.
Le eventuali revisioni vengono pubblicate sul sito.
È possibile consultare periodicamente questa pagina per verificare le informazioni disponibili nella versione corrente.