1. Opzioni di pagamento disponibili
Gli ordini possono essere pagati mediante le seguenti carte:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Tutte le transazioni vengono elaborate in euro (EUR).
Al momento non sono previsti pagamenti tramite contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegno o criptovalute.
I metodi effettivamente disponibili per il singolo acquisto sono quelli mostrati durante il checkout.
Prima di procedere, è opportuno verificare che la carta utilizzata sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle operazioni internazionali.
2. Verifiche prima del pagamento
Prima di confermare la transazione, è consigliabile controllare prodotti e quantità, indirizzo di consegna, recapiti, eventuali spese di spedizione e totale dell'ordine.
Se viene selezionato il pagamento con carta, durante la procedura possono essere richiesti numero della carta, data di scadenza, informazioni di sicurezza o altri dati necessari alla verifica.
Le modalità utilizzate dipendono dall'emittente della carta, dal prestatore del servizio di pagamento e dai controlli di rischio applicabili alla transazione.
3. Sicurezza dei pagamenti e trattamento dei dati
Le operazioni di pagamento vengono gestite attraverso i canali previsti dal servizio di pagamento utilizzato.
In funzione della procedura effettiva possono essere impiegati sistemi di trasmissione cifrata, gateway di pagamento, strumenti di rilevamento del rischio e verifiche relative all'identità o alla transazione.
I dati sensibili completi della carta, come numero, scadenza e codice di sicurezza, sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento. Il sito, in linea generale, non conserva direttamente i dati completi della carta.
I dati personali collegati ai pagamenti vengono trattati secondo il GDPR e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni consultare l'Informativa sulla Privacy.
4. Prezzi, IVA e costi dell'ordine
I prezzi sono espressi in euro (EUR).
Per i consumatori in Italia, i prezzi dei prodotti comprendono normalmente l'IVA applicabile, secondo quanto indicato nelle pagine dei prodotti e durante il checkout.
Il totale dell'acquisto può includere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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imposte applicabili;
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altri costi relativi all'importazione o alla consegna espressamente indicati.
Le voci applicabili possono essere consultate prima della conferma del pagamento.
Dopo il completamento dell'acquisto, le normali voci di costo non comunicate preventivamente durante il processo di ordine non vengono considerate parte del prezzo confermato.
Per dettagli su IVA, DDP, dazi e composizione del prezzo, consultare la Politica su IVA, Prezzi e Spedizioni DDP.
5. Esito del pagamento e gestione dell'ordine
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine entra nelle relative fasi di conferma e lavorazione.
Quando il sistema prevede notifiche tramite e-mail, le informazioni di conferma dell'ordine possono essere inviate all'indirizzo indicato durante l'acquisto. È quindi opportuno inserire un recapito e-mail corretto.
Un pagamento non completato può dipendere, tra gli altri fattori, dallo stato della carta, da limitazioni dell'emittente, da controlli di rischio, da problemi di rete, da incongruenze nei dati oppure dalla temporanea indisponibilità del servizio di pagamento.
In base alla situazione può essere effettuato un nuovo tentativo oppure utilizzato un altro metodo disponibile nel checkout.
Se l'esito del primo pagamento non risulta chiaro, è opportuno verificare preventivamente lo stato dell'ordine e della transazione, così da evitare l'invio involontario di un ordine duplicato.
Pagamenti associati ad anomalie, segnalazioni di rischio o informazioni non coerenti possono richiedere ulteriori verifiche oppure non essere completati.
6. Modalità di rimborso
Quando un ordine soddisfa le condizioni previste per il rimborso, l'importo viene normalmente gestito attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originario.
Prima dell'avvio del rimborso possono essere necessarie le verifiche pertinenti relative all'ordine, alla cancellazione o alla restituzione.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile dipende dalla banca, dall'emittente della carta, dal prestatore del servizio di pagamento e dalle relative procedure di regolamento.
Se il metodo di pagamento originario non consente di ricevere il rimborso, l'eventuale modalità successiva viene determinata tenendo conto del prestatore di pagamento, dell'emittente e delle regole applicabili.
7. Problemi relativi ai pagamenti
Per verificare una situazione relativa a un pagamento è possibile contattare il servizio di assistenza, ad esempio in presenza di:
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pagamento non riuscito;
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addebito duplicato;
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stato della transazione anomalo;
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stato del rimborso non chiaro;
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altre problematiche collegate al pagamento dell'ordine.
Per facilitare la verifica possono essere forniti il numero dell'ordine e le sole informazioni di pagamento necessarie a identificare il problema.
Non è opportuno inviare tramite normale e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati di pagamento sensibili non necessari.
8. Contatti
Per richieste relative a pagamenti, ordini o rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 17555 Cooley St #MI, Detroit, MI 48219, US
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Telefono: +1(313) 238-9987
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E-mail: service@braventrax.com
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Gli orari indicati fanno riferimento all'ora dell'Europa centrale.
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Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
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