Informativa sulla Privacy

La presente Informativa descrive come Braventrax raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano un acquisto o contattano il Servizio Clienti.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile. Braventrax opera in qualità di titolare del trattamento ed è contattabile ai recapiti indicati in fondo alla pagina.

1. Dati personali raccolti

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

  • dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e fatturazione;

  • dati relativi agli acquisti: prodotti ordinati, importi, spedizioni, resi, rimborsi e comunicazioni con l’assistenza;

  • dati di pagamento: informazioni necessarie alla verifica della transazione. I dati completi della carta sono normalmente trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento;

  • dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, sistema operativo, data e ora di accesso, pagine consultate, cookie e registri di sicurezza.

Braventrax non raccoglie intenzionalmente categorie particolari di dati personali non necessarie alla fornitura dei servizi.

2. Finalità e basi giuridiche

I dati possono essere trattati per:

  • gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza post-vendita, sulla base dell’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali;

  • adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi, sulla base di un obbligo legale;

  • prevenire frodi, proteggere il sito e garantire la sicurezza delle transazioni, sulla base del legittimo interesse di Braventrax;

  • inviare comunicazioni promozionali o utilizzare strumenti analitici e pubblicitari non necessari, previo consenso quando richiesto dalla legge.

Quando alcuni dati sono necessari per concludere o eseguire un ordine, la mancata comunicazione può impedire la fornitura del servizio richiesto.

3. Cookie e strumenti di terze parti

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per il funzionamento tecnico, la gestione del carrello, la sicurezza, la memorizzazione delle preferenze e, previo consenso ove necessario, l’analisi e la pubblicità.

Tra i servizi eventualmente utilizzati possono rientrare Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA e Google Tag Manager. Le categorie di dati trattate e le modalità effettive dipendono dalla configurazione del singolo servizio e dalle preferenze espresse dall’utente.

Per maggiori informazioni e per modificare le proprie scelte, consultare la Politica sui Cookie o utilizzare lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

4. Destinatari e trasferimenti internazionali

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori che supportano Braventrax nelle seguenti attività:

  • pagamenti e prevenzione delle frodi;

  • logistica, magazzino e consegna;

  • hosting, manutenzione e sicurezza informatica;

  • assistenza clienti, analisi e servizi pubblicitari.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando previsto dalla legge. Braventrax non vende i dati personali a soggetti terzi.

Qualora i dati siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene mediante uno degli strumenti previsti dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza, le clausole contrattuali standard o altra garanzia valida.

5. Conservazione e sicurezza

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile o necessari alla tutela dei diritti di Braventrax e degli interessati.

Alla scadenza dei termini applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione.

Braventrax adotta misure tecniche e organizzative adeguate a ridurre i rischi di perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione dei dati. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

In caso di violazione dei dati personali, Braventrax effettua le valutazioni e le eventuali comunicazioni all’autorità di controllo e agli interessati nei casi previsti dal GDPR.

6. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può richiedere:

  • l’accesso ai propri dati personali;

  • la rettifica dei dati inesatti;

  • la cancellazione dei dati;

  • la limitazione del trattamento;

  • la portabilità dei dati;

  • l’opposizione al trattamento;

  • la revoca del consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o di rivolgersi all’autorità di controllo competente del proprio Paese di residenza.

7. Minori

Il sito e i relativi servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Braventrax non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora tali dati vengano individuati, saranno adottate le misure appropriate per eliminarli o limitarne il trattamento.

8. Contatti e aggiornamenti

Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti:

Orari del Servizio Clienti (CET/CEST)

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Braventrax può aggiornare la presente Informativa in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione vigente è quella pubblicata sul sito.