Contatti

Il Servizio Clienti Braventrax è disponibile per fornire assistenza su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni e richieste post-vendita.

Recapiti

Orari di assistenza

Gli orari sono indicati secondo il fuso orario dell’Europa centrale (CET/CEST):

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Come possiamo aiutarti

È possibile contattarci per:

  • informazioni sui prodotti;

  • stato, modifica o cancellazione di un ordine;

  • pagamenti e fatturazione;

  • spedizioni e consegne;

  • resi, sostituzioni e rimborsi;

  • richieste relative alla privacy, ai cookie e al GDPR.

Per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente, si consiglia di indicare il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Per ragioni di sicurezza, potremmo richiedere ulteriori informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

Le richieste vengono esaminate in ordine di ricezione. I tempi di risposta possono variare in base alla natura della domanda e alle verifiche necessarie.

Gli eventuali rimborsi vengono normalmente accreditati sul metodo di pagamento originario. I tempi di contabilizzazione dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’esercizio dei diritti, consultare l’Informativa sulla Privacy e la pagina GDPR.